Nos ÉQUIPES sont là pour vous
Nos experts sont certifiés sur de nombreuses solutions, et expérimentés dans différents domaines : Système et réseau, service cloud, expertise IT, infogérance, DSI externalisé, sécurité des SI, téléphonie, Microsoft SQL, Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, SAGE 100 Cloud, Power BI, Jet Global, ClickDimensions, Continia ainsi que sur nos solutions verticales métiers.
Retrouvez les modalités d’accès à votre plateforme de support parmi les 3 accès ci-dessous :
- Par votre portail CallioCare,
- Par mail,
- Par téléphone.
ACCÈS SUPPORT CALLIOPE : Créer un ticket via Callio Care
ACCÈS SUPPORT CALLIOPE : Créer un ticket via mail
Sélectionnez le produit concerné par votre demande parmi ceux proposés ci-dessous.
| Jet Global Business Intelligence | Navision Business Central | AX Finance et Opérations |
| Data Analytics | CRM | Sage |
| Infrastructure |
ACCÈS SUPPORT CALLIOPE : Créer un ticket via téléphone
- CALLIOPE Paris – Montpellier – Toulouse – Bordeaux – Le Havre – Reims : 01 55 93 02 00
- CALLIOPE Lille : 01 85 58 40 60
- CALLIOPE Nantes : 02 28 02 16 16
- CALLIOPE Strasbourg : 03 88 87 86 85
- CALLIOPE Lyon – Annecy – Aix-en-Provence : 08 20 32 08 81
- CALLIOPE Grasse : 04 93 90 29 35
PROCEDURE A SUIVRE
- Cliquez sur l’assistance dédiée
- Acceptez l’enregistrement du fichier Teamviewer (1ère connexion uniquement) via l’interface personnalisée
- Exécutez le fichier Teamviewer et conservez-le sur votre ordinateur
- Communiquez l’identifiant et le mot de passe générés à votre interlocuteur.
En quelques secondes et grâce à ce service d’assistance hautement sécurisé, nos équipes interviennent rapidement pour résoudre des problèmes techniques ou de paramétrage. Les accès sont en effet cryptés en 256 bits avec un algorithme AES interdisant tout accès non autorisé.
Notre service Web assistance permet aux équipes Calliope de se connecter à distance sur toutes les applications disponibles de votre parc informatique (serveurs ou postes).
Guide d’utilisation
Téléchargez votre guide d’utilisation pour davantage de précisions sur l’accès au service support.