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La digitalisation au service de la satisfaction clients
Publié le 27 May 2020
La crise sanitaire due à la pandémie du COVID-19 devrait accélérer la transformation numérique. La plupart des métiers de l’entreprise ont un rôle à jouer, car chacun d’entre eux a un impact précis sur l’expérience client. Mais pour réussir à tirer des bénéfices de cette évolution, il est indispensable de concevoir la technologie comme un moteur de croissance et pas seulement comme une fonction de soutien.